İspaniyanın aparıcı banklarından biri olan Santander, müştəri vərdişlərindəki dəyişikliklərə cavab olaraq fiziki filial şəbəkəsini azaltmağa qərar verib. Bank, may ayının sonuna qədər ümumilikdə 40 filialını bağlayacağını elan edib.
Bu qərar, bankçılıq sektorunda müşahidə olunan geniş rəqəmsallaşma trendinin bir hissəsidir. Getdikcə daha çox müştəri əməliyyatlarını onlayn platformalar, mobil tətbiqlər və digər rəqəmsal kanallar vasitəsilə həyata keçirməyə üstünlük verir.
Santander rəhbərliyi, filialların bağlanmasının əsas səbəbi kimi fiziki məkanlara olan tələbatın azalmasını göstərir. Müştərilərin böyük əksəriyyəti artıq bank xidmətlərindən evlərindən və ya iş yerlərindən rahatlıqla istifadə edə bilir.
Bağlanacaq filialların yerləşdiyi regionlar və bu qərarın işçi qüvvəsinə təsiri barədə ətraflı məlumat verilməsə də, bankın bu addımı əməliyyat xərclərini optimallaşdırmağa və rəqəmsal infrastruktura daha çox sərmayə qoymağa yönəldiyi gözlənilir.
Analitiklər, Santanderin bu addımının digər böyük banklar tərəfindən də təkrarlana biləcəyini proqnozlaşdırır. Rəqəmsal transformasiya, bankçılıq sektorunun gələcəyini formalaşdıran əsas amillərdən biridir.
